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Formation Communication interpersonnelle Résultats 1 à 20 sur 27 résultats de recherche

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Comprendre les autres et situer sa place parmi les autres Avoir une communication orale adaptée Apprendre à atténuer sa pensée et maîtriser la force des mots Créer et entretenir des relations professionnelles efficaces et gagner en aisance dans ses relations aux autres

Améliorer la communication avec les autres Développer pleinement son potentiel et la confiance en soi Vous approprier les outils de la PNL Utiliser la PNL pour mieux communiquer avec les autres Acquérir les bases de la PNL, ses techniques et ses outils Améliorer ou calmer ses états émotionnels Prendre confiance en soi Éviter les situations difficiles et apprendre à s'en...

Pour cette formation de 2 jours de 7 heures, consécutifs ou non : • Adapter sa communication en fonction de l’interlocuteur • Prévenir les situations délicates ou stressantes • Maintenir une relation constructive, facteur de réussite

• Évaluer ses propres émotions et celles des autres • Gérer ses propres émotions • Gérer son impact sur les émotions des autres • Utiliser ses émotions dans la résolution de problèmes

Pour ces 2 jours de 7 heures, consécutifs ou non : • Se positionner en être communiquant • Savoir accompagner jusqu’à l’autonomie • Se construire ses outils d’évaluation, de contrôle, d’information et de formation

Comprendre qui je suis et comment je fonctionne Découvrir les mécanismes de la communication Comportements / Réponses Repérer ses filtres, freins à toute communication Actionner les leviers de la Confiance Identifier les profils relationnels Savoir ME Reconnaître / Savoir TE reconnaître Identifier les prémices du conflit et les niveaux de stress Mobiliser ses ressources...

• Comprendre et utiliser les règles élémentaires de la communication • Savoir passer de l’affrontement à la recherche de solutions • Préserver son équilibre psychique face à une demande complexe

Combien de fois lors d'une prise de parole professionnelle, dans vos relations avec les autres, avez-vous senti un décalage entre vos mots et votre intention ? Ce stage vous permettra de vous perfectionner dans l'art de communiquer : adapter vos mots au profil de l'interlocuteur, développer votre assertivité et votre empathie, mobiliser votre équipe, donner de l'énergie à vos i...

• Etablir des relations positives avec autrui • Se respecter et respecter l’autre dans sa différence • Oser dire  « non » • Faire face aux situations passives, manipulatrices et agressives

Pour cette formation de 3 jours de 7 heures, consécutifs ou non : • Développer son aplomb, son assurance • Accroître facilité et bien être avec les autres • Oser être soi même plus souvent • Mieux gérer ses émotions

Pour cette formation de 2 jours de 7 heures, consécutifs ou non : • Accroître son aplomb face aux autres • Maîtriser d’avantage son comportement de communication et être plus ouvert • Accentuer le plaisir de l’échange

• Comprendre les dysfonctionnements de la communication • Savoir repérer les différents styles de relation • Savoir identifier en temps réel le socio-style de chaque interlocuteur • Savoir adapter son comportement en fonction des socio-styles

Communiquer efficacement, et mettre en place une relation à l'autre réfléchie Adapter son style de management en fonction de la situation et des collaborateurs Accompagner et développer la performance individuelle et collective de l’équipe Adapter et améliorer la maturité des équipes Identifier les ressorts de motivation des collaborateurs

Pour cette formation d'une journée de 7 heures : • Prendre conscience de ses propres pratiques • Trouver des méthodes simples pour gérer la complexité • Optimiser l’usage que l’on fait du téléphone • Revoir les fondamentaux de la relation au téléphone

• Instaurer un climat de confiance et une qualité relationnelle • Avoir un questionnement, clair, précis, permettant de gagner en efficacité • Utiliser à bon escient les différents types de question selon l’information recherchée. • Savoir structurer son questionnement pour guider l’entretien • Rester maître du jeu face aux comportements déstabilisants et manipulateurs.

Pour cette formation de 2 jours consécutifs de 7 heures : • S’approprier des techniques pédagogiques efficaces • Animer une formation • Établir une relation qui facilite l’apprentissage • Bien accompagner l’apprenant

Acquérir des compétences pour booster son efficacité personnelle et interpersonnelle et s’approprier les techniques pour gérer le stress

Pour cette formation de 2 jours de 7 heures, consécutifs ou non : • Maîtriser les techniques d’argumentation pour convaincre ses interlocuteurs afin de les faire adhérer à son point de vue • Maîtriser les savoirs être qui y conduisent • Acquérir les bons outils de l’échange oral

• Se connaître et savoir comment traiter avec les autres relations (clients, collaborateurs...) • Améliorer la performance individuelle et collective.
Quelques éléments de contenu
• Mettre en œuvre votre plan de gestion émotionnelle personnel .Choisir les bons mots et rester vigilant face au poids de ceux qu’il utilise L’importance du non-verbal : la voix, la respiration, le regard, la gestuelle, l’expression corporelle et l’utilisation de l’espace • Mon projet – Vu ma vision, définir en quelques mots l’objectif principal du projet. • Le rôle du leader dans une équipe Travaux pratiques Savoir illustrer ses propos : par l’exemple, avec une gestuelle appropriée Sens affirmé de la rigueur et de la communication Réalisation d'un questionnaire avec analyse des résultats. Les antagonismes Se préparer physiquement et mentalement à la prise de parole .Répondre avec à-propos .Comment assumer ce que nous ressentons .Gérer son temps au téléphone : ce qui doit être traité rapidement, les appels à écourter, les appels à anticiper, le stress… Remplacer les comportements de fuite, d'agressivité ou de manipulation par l'affirmation de soi. • Reconnaître et gérer les situations de conflit Défendre ses idées et rallier ses alliés "Comment agissons-nous ?", "Comment nous adaptons-nous à un environnement ?", c'est à ces questions que l'outil DISC apporte des éléments de réponse. Cet outil (souvent utilisé en recrutement), permet de mieux gérer ses émotions et de mieux communiquer avec vos collaborateurs ou autres relations. Connaître son comportement et reconnaître celui des autres est un atout pour dynamiser la performance individuelle et collective de l'entreprise. - Evaluation de la formation .Qu’est-ce qui limite la communication et l’affirmation de la personnalité ? .Le bon usage de l’empathie • Écouter ses émotions et leurs messages Le maintien de votre stage à ces dates est garanti dès votre inscription. Identifier les différents types d'intervention : la conférence, l'exposé, le débat, la réunion... Conduire la relation pour aider à apprendre .Savoir quand et pourquoi dire oui • S’adapter au mode d’expression de l’autre pour faciliter le dialogue Mobiliser son auditoire • Savoir adapter son comportement en fonction des socio-styles Des conseils individualisés pour une mise en pratique immédiate à l’issue du stage Identifier les profils relationnels Acquérir des compétences pour booster son efficacité personnelle et interpersonnelle et s’approprier les techniques pour gérer le stress Les émotions font partie de la vie professionnelle. Développer son intelligence émotionnelle, c’est développer sa capacité à gérer et utiliser ses émotions pour être plus efficace et pour aider les autres à le devenir. Trouver des moyens pour retourner dans une zone constructive. Animation de l’équipe au quotidien Typologie des clients Pour cette formation d'une journée de 7 heures : - Les 4 facteurs favorisant la communication .Comment avoir confiance en soi, vaincre sa timidité ? Jeux de rôles sur des cas concrets exercices de PNL et d’AT. Cette formation est basée sur les derniers outils connus en matière de communication et de gestion de la relation. Elle se base sur les récentes découvertes en matière de neurosciences et s'appuie sur des outils reconnus comme la PNL et la CNV. Pour ceux qui souhaitent enrichir leurs échanges interpersonnels en s’exprimant avec assurance de façon claire et respectueuse. .Savoir être ferme sur ses positions et accommodant avec les personnes Prendre conscience des comportements non verbaux. .Quelles sont ces relations ? • Prévenir les situations délicates ou stressantes Evaluer la situation et clarifier les objectifs à atteindre. 3 La puissance du langage - Mieux connaitre son mode de fonctionnement et identifier ses propres comportements Définir et fixer les missions confiées et les règles du jeu •Comprendre et respecter les enjeux de l’interlocuteur et exprimer les nôtres 2 Utiliser ses émotions dans la résolution de problèmes Rester attentif aux axes d’amélioration du fonctionnement du binôme - Mieux se connaitre .Gérer ses émotions et tenir compte de celles des autres Structurer son intervention : plan, notes, organisation Les réponses du tac au tac, la répartie Vaincre le trac, gagner en efficacité par une meilleure communication orale La formation gestion de conflits s'adresse à toute personne pouvant être confrontée à des situations conflictuelles, en entreprise ou avec un client... Comprendre le mécanisme d’un conflit pour mieux y faire face et apporter les solutions adaptées.   Entraînements intensifs pour s’approprier et retenir les techniques enseignées • Technique de reformulation Utiliser les outils de projection mentale. Aucun • Tour de table : présentation et souhaits pour cette formation ________________________________________ 3 Influencer avec intégrité • Avoir les bonnes attitudes : Les facteurs de stress Pour cette formation de 3 jours de 7 heures, consécutifs ou non : • Théorie de la pyramide de Maslow Repérer les différents types de conflits : le malentendu, le conflit d'intérêts, le conflit de valeurs... • Anticiper les éventuels ‘’dérapages’’ pour les esquiver : .Les apports de l’hypnose conversationnelle Identifier les besoins du client .Identifier et sortir des mauvaises passes .Apprendre à dire non • Se respecter et respecter l’autre dans sa différence .Quels sont vos atouts et vos freins pour bien communiquer ? - Identifier le besoin et les attentes de l’interlocuteur Bilan individualisé des acquis et des axes d’amélioration. - Utilisation et analyse du comportement verbal et non verbal L'environnement de travail et ses contraintes Rôle de chacun 1 Préparer ses entretiens - sont-elles sincères, fondées, justifiées, non justifiées, prétextes, ou ’’fausse barbe’’ et d’applications pratiques. - Gérer le stress La méthode DISC • Apprendre à dire "non" • Revoir les fondamentaux de la relation au téléphone Sa conscience des enjeux et sa motivation personnelle Pour cette formation de 2 jours de 7 heures, consécutifs ou non : Clarifier attentes, exigences et prérogatives réciproques • Améliorer sa conduite pour conserver le contrôle lors de moments de tension Pour ceux qui souhaitent améliorer la portée de ce qu’ils expriment, et en assurer les effets sur leur entourage • Se connaître et savoir comment traiter avec les autres relations (clients, collaborateurs...) - S’adapter aux interlocuteurs .Prendre des notes et transférer les informations aux personnes concernées - Faire participer et impliquer les interlocuteurs 3. Un exercice de groupe permettant à chacun de mesurer ce qui se passe pour lui dans le conflit sur le plan émotionnel et physiologique. • Apports théoriques sur la reconnaissance du travail des collaborateurs • Savoir faire un feedback en utilisant ses émotions Trouver des arguments pour convaincre. - Communiquer efficacement d’une manière structurée, ordonnée et claire • Réguler l'impact sur soi des émotions des autres 1 Comprendre la communication orale .Dire « oui » ou « non », et au bon moment Aucun Relancer, répondre aux questions • Mes défis – Identification de défis majeurs à relever. Vu mes préférences, quelles compétences dois-je développer pour répondre à ces défis ? .Les 12 commandements de la prise en charge .Avoir le courage d’exprimer une requête • S’affirmer sans agressivité Charge de travail élevée, conflits, pressions sur les projets, négociation tendue, contexte difficile… les tensions professionnelles se développent. En situation difficile, les mots nous manquent parfois - Choisir des objectifs d’amélioration Cette formation peut également vous être proposée en stage "Intra sur mesure", adapté aux spécificités de votre entreprise. Nous consulter pour toute adaptation de contenu, de durée, de calendrier et de lieu de votre formation. • Repérer les pièges de la communication et de la manipulation • Développer son empathie et sa compréhension de l'autre - Gérer ses émotions Jour 1 – Développer son leadership et la motivation de son équipe Atelier collectif : astuces pour mieux gérer sa communication téléphonique et par mail. .Être assertif c’est quoi ? • Connaître le fonctionnement de la motivation Echanges d'expérience, illustrations par l’exemple, ateliers en sous-groupes 1. Mise en place du cadre d’intervention Travail sur l’individu • Repérer les différents styles de relation Faire face au conflit existant. Toute personne qui souhaite apprendre à assainir ses relations avec un entourage professionnel ou personnel. • Oser dire  « non » Compétences relationnelles 2 Gérer son impact sur les émotions des autres • Mieux gérer ses émotions .Dire « oui » ou « non » et au bon moment • Une large proposition de techniques afin que chacun choisisse l’approche qui lui convient le mieux en fonction de son interlocuteur La méthode QQQOCCPP » Savoir gérer les situations délicates Travaux pratiques • Comprendre les dysfonctionnements de la communication Encourager la médiation et savoir tirer un bénéfice d’un conflit Thèmes majeurs et choix des mots forts du message OPTIONS : 7. Son attitude personnelle face au conflit, travail sur une stratégie personnelle puis en groupe de résolution de confllit. Créer et entretenir des relations professionnelles efficaces et gagner en aisance dans ses relations aux autres .Rester souple et solide (S’adapter à de multiples comportements et s’affirmer) • Comment trouver les bons arguments ? La dynamique de groupe • Réagir face au stress de la relation .Avoir la « positive attitude » • Préserver son équilibre psychique face à une demande complexe 4 L’exposé Profils relationnels La confiance - Repérer les sources de conflits • Savoir répondre aux questions • Pour mieux connaître et comprendre son interlocuteur .Pour que l’interlocuteur ait plaisir à vous parler… Apport théorique sur le leadership L’image de soi et sa perception par les autres Rebondir, réfuter positivement et orienter son auditoire • Repérer ses atouts à l’oral et les conforter • Les autres - Comment est-ce que je perçois les autres ? Accéder et utiliser son intuition. • Un moment privilégié pour faire le point et redonner du sens à ses pratiques quotidiennes, à la transmission du savoir. L’improvisation - découvrir le contexte. 2 Les techniques d’argumentation Mieux s’organiser pour mieux travailler ensemble • Utiliser ses émotions pour se motiver - Observation et découverte des socio-styles ainsi que leurs subdivisions Les obstacles cognitifs. Travaux pratiques • Être capable de distinguer ce qui est objectif et ce qui ne l’est pas et aider son interlocuteur à s’exprimer dans ce sens • Pratiquer l'écoute active pour échanger avec sérénité • Repérage, par le stagiaire, de ses points forts, et de ses axes de travail (complément / objectifs individuels) - Identifier les attentes et les exigences des différents styles Savoir conserver sa relation avec son interlocuteur Comment susciter l’intérêt • Agir et réagir efficacement : • La communication et ses composantes • Temps de préparation individuel • Repérer les comportements négatifs et y faire face Pour cette formation de 2 jours de 7 heures, consécutifs ou non : 9. Adresser une critique, sortir d’un conflit : des règles de base. Repères pour mieux communiquer avec les autres • Revoir les points forts et identifier des besoins supplémentaires, Vaincre ses défaillances : trous de mémoire, erreurs, etc. Savoir faire des concessions • Des tests pour faire le point sur notre façon de réagir Identifier les mécanismes de manipulation Faire le point sur ses propres atouts et ses axes d'amélioration en termes de communication verbale et non verbale. • Visionnage de vidéos d'illustrations Les préférences cérébrales • Etablir des relations positives avec autrui ________________________________________ • Augmenter l’efficacité et la qualité de ses relations interpersonnelles • Savoir quand et pourquoi pratiquer l’accompagnement individuel - Comment établir un contact positif - confiance en soi 1 Gérer ses propres émotions • Les jeux de rôles et improvisations théâtrales permettront aux participants de bien s’approprier les techniques mises à disposition et de concrétiser des prises de conscience indispensables - Elaborer un plan personnalisé à appliquer lors des prochaines situations en réel. Pour cette formation de 3 jours de 7 heures, consécutifs ou non : Entraînements intensifs pour s’approprier et retenir les techniques enseignées : exercices de prise de parole, improvisation et exposés. Tous .Désamorcer la manipulation