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Formation Communication Résultats 1 à 20 sur 66 résultats de recherche

Comparez les programmes, prix et disponibilités de 3 organismes sélectionnés pour vous


Savoir créer et animer une page Facebook professionnelle pour promouvoir son entreprise - Créer et personnaliser une page professionnelle - Apprendre à animer la page selon les objectifs et les cibles - Optimiser son temps et ses ressources - Savoir utiliser les modules de publicité - Evaluer les résultats de ses actions

- Savoir pourquoi, quand et comment utiliser les réseaux sociaux, - Optimiser votre veille et E-réputation sur internet, - Construire une stratégie social media, - Connaitre les principaux médias sociaux : Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram, Slideshare, Youtube, Google+, Scoopit… - Utiliser les techniques de marketing viral (widgets, maping, cross-média) -...

Savoir rédiger des e-mails faciles à lire et à comprendre Savoir sélectionner les destinataires Gagner en efficacité

- Mettre en place une campagne publicitaire et des outils permettant de connaître le profil des visiteurs. - Effectuer un suivi de la rentabilité des campagnes. - Créer un système publicitaire pour faire la promotion d'une activité.

Mesurer le trafic des pages Web. Implanter Google Analytics sur un site. Interpréter les statistiques de fréquentation.

- Créer une base de données légale et à valeur ajoutée, - Concevoir un email dans les règles et efficace, - Utiliser une plateforme d’emailing, - Créez un programme relationnel à partir de données comportementales, - Créer un formulaire de captation d’email,

• Enrichir son écriture, trouver les mots justes, acquérir un vocabulaire spécifique. • Apprendre à s'exprimer selon la cible et le contexte de façon efficace. • Rédiger des lettres, notes, mails, compte rendus, rapports, ... convainquants.

Comprendre les enjeux d'une communication sur les réseaux sociaux : • Nouveaux comportements des consommateurs • Améliorer son image de marque et gérer l'e-réputation de son entreprise • Optimiser sa présence sur les principaux réseaux sociaux • Développer ses connaissances sur l’ensemble des réseaux sociaux • Apprendre à animer une communauté en ligne et à la gérer • U...

Former vos collaborateurs et vous-mêmes à l'usage avancé de LinkedIn pour (au choix) : ► Renforcer votre visibilité (e-réputation). ► Améliorer votre communication (social media). ► Recruter vos futurs talents (e-recrutement). ► Dynamiser votre prospection commerciale (social selling).

- Comprendre les règles des images numériques - Connaître les outils et fonctions de GIMP - Savoir modifier ses photos (dimensions,couleur, retouches, déformations, filtrages) - Savoir faire un montage - Partager ses photos (email, document imprimé,site web)

Former vos collaborateurs et vous-mêmes à l'usage avancé de Twitter pour (au choix) : ► Renforcer votre visibilité (e-réputation). ► Améliorer votre communication (social media). ► Recruter vos futurs talents (e-recrutement). ► Dynamiser votre prospection commerciale (social selling).

Pour cette formation de 3 jours de 7 heures, consécutifs ou non : • Acquérir les bons outils de l’échange oral • Avoir plus d’assurance quand on s’exprime • Impliquer ses interlocuteurs

- Optimiser ses interventions - Devenir assertif et réactif à l’oral - Augmenter sa force de conviction lors d’une prise de parole - Développer son assurance

• Acquérir une plus grande aisance verbale en situation de prise de parole • S’entraîner à la prise de parole en réunion et devant un auditoire • Prendre en compte les composantes émotives : voix, gestuelle, trac

Pour cette formation de 2 jours de 7 heures, consécutifs ou non : • Augmenter l’efficacité et la qualité de ses relations interpersonnelles • Se positionner en être communiquant • Avoir une écoute active • Trouver le recul nécessaire pour analyser chaque situation de communication

Une session de training coaché pour se situer comme orateur, maîtriser les clefs de l'écrit et de l'oral, de fond et de forme permettant de préparer et réaliser des interventions percutantes et efficaces, et renforcer sa posture.

Comprendre les dimensions de l’animation de communautés : écoute, animation, prévention Acquérir les fondamentaux théoriques et pratiques Apprendre à animer une communauté en ligne, la gérer et la suivre

Amener le stagiaire à exploiter les réseaux sociaux pour son entreprise.

• Comprendre les dysfonctionnements de la communication • Savoir repérer les différents styles de relation • Savoir identifier en temps réel le socio-style de chaque interlocuteur • Savoir adapter son comportement en fonction des socio-styles

- Identifier sa propre gamme de couleur en fonction de « La méthode des Quatre Saisons », - Connaître les vêtements les mieux adaptés à sa morphologie, - Mettre en avant les points forts de sa personnalité
Pour réussir à vendre leurs produits et services, les entreprises sont de plus en plus confrontées à la nécessité de communiquer. La communication fait partie intégrante de la stratégie de développement de la plupart des grandes entreprises, et les petites entreprises y consacrent des ressources toujours plus importantes.

Même en temps de crise, les investissements en communication restent d’actualité dans tous les secteurs d’activité. Sans eux, les clients potentiels sont captés par les concurrents ou les offres alternatives.

Or la communication est un savoir-faire qui est rarement inné. De nombreuses compétences doivent être acquises, qui passent souvent par des formations professionnelles.

Tout d’abord, un dirigeant peut se former à la stratégie de communication : quel budget y consacrer ? Faut-il lancer ponctuellement des campagnes ou être présent en continu auprès de ses cibles ? Comment évaluer l’impact d’une campagne de communication ? Faut-il mettre en avant une marque sur telle ou telle valeur ? Ces sujets sont souvent très complexes car difficiles à mesurer. Dans de nombreux cas, un chef d’entreprise ou un chef de produit ayant le réflexe de se former à ces sujets gagne beaucoup en performance commerciale.

Les techniques de communication sont également des sujets justifiant le recours à des formations. Par exemple, il est utile de se former à la conception, tant au niveau du contenu que de la mise en forme et la diffusion, d’une lettre d’information ou newsletter.

Les logiciels d’aide à la communication sont de plus en plus nombreux et spécialisés. A commencer par les logiciels d’infographie (Photoshop, InDesign…) ou de création de sites internet (Wordpress, Joomla, Drupal…), en passant par les services d’envoi d’emails en grand nombre (Mailchimp, Mailjet…).

Il existe à Toulouse et en Midi-Pyrénées d’excellentes formations à la communication. En particulier, certaines agences de communication toulousaines ont développé une véritable offre de formation à tous ces outils et techniques et la mettent au service de leurs clients, en parallèle de leurs prestations de services.
Impact des coupes, motifs et couleurs, conseils Générer de plus en plus de bonnes idées et initiatives. Interventions de son auditoire Définition d’un calendrier éditorial Maîtriser les fondamentaux de l’orthographe et de la grammaire Un guide technique, une attestation de stage et un kit de démarrage sera remis à chaque participant. Atténuer l'expression de sa pensée Scanner CCD/ Photomultiplicateur, appareil photo numérique et autres sources numériques – Réaliser un feedback efficace Pour profiter de cet essor et de ces opportunités, ou simplement valider l’intérêt pour votre entreprise de se doter d’un site de e-commerce vous souhaitez définir une stratégie et connaitre les enjeux. Cette express'o formation fait le tour d’horizon des facettes du e-business en favorisant l’interactivité et le partage d’expériences. Image idéale, image physique, image affective, image projetée, intérêt de l’image, image active, image culturelle, image rêvée. Etat d’esprit, accompagnement au changement, prise de recul. 1 Principes de la PAO : – Caractériser les différentes étapes et les pratiques associées - Acquérir les techniques de base d’une prise de paroles fluide et agréable dans ces deux contextes de la vie professionnelle ou associative Tout public désirant s’initier à Scribus sans être un professionnel de la mise en pages ou du graphisme - Mieux se connaitre - Les méthodes de détourage : Plume, Baguette magique, Lasso… Définir sa propre stratégie de communication • Structurer le contenu de son site internet Techniques de respiration pour maîtriser son souffle • Le service : la qualité de service attendue • Comprendre et gérer ses émotions - Le codage binaire, images «bitmap» et vectorielles, pixels et points de Nous élaborons des programmes sur mesure qui ont pour objectif de répondre aux besoins et attentes précis de la société commandant la formation. Le processus pédagogique sera adapté au contexte professionnel et au profil des stagiaires. - Accueil téléphonique (règles essentielles et gestion du standard) – Aller chercher des informations, consulter des personnes ressources. - Des conseils individualisés pour une mise en pratique immédiate à l’issue du stage > Adopter un style communicant • rester concentré sur la logique de pensée Accepter d'être critiqué. • Apprendre à animer une communauté en ligne et à la gérer. Une connaissance des fonctions de base du logiciel et une pratique régulière sont indispensables pour accéder à ce stage - Applatissement de la transparence - Exposer son point de vue en réunion et le défendre sans entrer dans l’engrenage de la polémique - Les réseaux sociaux professionnels type Viadéo ou Linkedin La ponctuation Amener le stagiaire à exploiter les réseaux sociaux pour son entreprise. Objectif de formation du module : - Entretien individuel avec la formatrice 4 à 8 semaines après la formation pour valider la réalisation du plan d’actions individuel et apporter les compléments et corrections nécessaires. - Construire des tableaux efficaces, - Mieux connaitre son mode de fonctionnement et identifier ses propres comportements Aucun pré-requis Observer : Savoir utiliser internet Alors que le web est partout, tant en termes de technologies que d’usage et de nombre d’internautes, les TPE et PME de moins de 50 salariés françaises restent très faiblement présentes sur le net, voire en ignorent les pratiques actuelles. Introduction La communication se construit avec les autres et pour les autres. Surveiller votre e-réputation A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : Prendre plaisir à intervenir à l’oral - Choix du thème Travaux pratiques Communiquer à l’oral : 1 jour Couleurs, coupes, tendances Structurer ses idées : trouver ses idées, faire un plan, faire des fiches - Vectorisation du texte L'argumentation positive Un interlocuteur toujours proche / un cadrage précis des besoins / le respect des engagements / des animateurs validés dans leurs compétences techniques et pédagogiques / un calendrier qui répond à vos contraintes d'exploitation / notre assistance post-formation gratuite, permanente et illimitée/ une gestion administrative rigoureuse de votre dossier / plus de 200 titres de stage La transmission de l’information par oral : Travail sur documents personnels et professionnels. Retoucher un EPUB S'engager dynamiquement dans une phrase. 3. Influencer avec intégrité Rappel des circuits d’information (consignes, relais, comptes rendus) En fonction de la durée de la formation, du niveau du stagiaire et de ses besoins spécifiques, il est possible d’enrichir la formation. Parmi quelques possibilités : Professionnels en prise de fonction : Chef de projets e-marketing, webmaster, chargé d'actions web-marketing. Avoir une attitude positive et le faire sentir - La préparation du support Positionner la situation dans l'échelle des conflits. Parfaire ses connaissances sur les évolutions du web et ses nouvelles utilisations Choix des supports visuels (rétroprojecteur, vidéo, diaporama) Les mentions obligatoires : date, objet, références, pièces jointes Travail des styles selon la morphologie et la silhouette Des conseils individualisés pour une mise en pratique immédiate à l’issue du stage • Introduction • Développer sa capacité à prendre du recul Savoir gérer le temps et les imprévus. • Insérer des images : choisir un format d’image adapté (GIF, JPEG, etc.), récupérer et modifier des images, etc. • Choisir et acheter son nom de domaine : démarche. Développer une image Outils et palettes, modes et outils de sélection • Adapter son comportement en fonction des socio-styles • Ecoute et adaptation Utilisation régulière d’Internet. Matières, accessoires Enregistrement audio : exercice d'articulation pour un message d'un répondeur téléphonique. Reconnaître son interlocuteur 4 Rédaction d’un courrier commercial Créer des silences et les maîtriser Gérer la dimension affective en situation professionnelle : • Développer l’affirmation de soi Un interlocuteur toujours proche / un cadrage précis des besoins / le respect des engagements / des animateurs validés dans leurs compétences techniques et pédagogiques / un calendrier qui répond à vos contraintes d'exploitation / notre assistance post-formation gratuite, permanente et illimitée/ une gestion administrative rigoureuse de votre dossier / plus de 200 titres de stage Les obstacles cognitifs. Toute personne à tous les niveaux qui cherche à optimiser ses performances en travaillant plus efficacement, accroître sa capacité à entreprendre et mieux assumer ses responsabilités personnelles et professionnelles. Le texte Nos programmes de formation sont en cours d’instruction à l’ISQ/OPQF dans le cadre de l’habilitation des Organismes de Formation à délivrer des CP FFP (Certificats Professionnels de la Fédération de la Formation Professionnelle). Transformations et réglages d’images et de photos : symétrie, homothétie, rotation, anamorphose, niveaux, balance des couleurs, luminosité - Agir face à la passivité - Le typage des données • Les spécificités du téléphone : savoir mener l’entretien - Comment établir une stratégie digitale ? Savoir exporter pour l’impression Prendre conscience et optimiser les paramètres de sa voix - Présentation des palettes et des outils – Pratiquer la reformulation et le questionnement - Traiter l’imprévisible et les comportements difficiles Savoir reformuler le cas échéant la question > Introduction et première présentation enregistrée de 5 minutes (dictaphone, magnétophone), de l’intervention préparée par chaque participant, face au groupe   Ce que l’on a à exprimer > Visionnage des présentations et débriefing. • Définir la charte graphique de son site. Vocabulaire professionnel Entraînement à gérer les situations Pratiquer le métier de conseil en image Les grands principes de la réussite de votre présentation Le raisonnement logique du plan. Préparer l’introduction et la conclusion • Chiffres, lettres, heures, dates et prix (différentes monnaies) - Mieux se connaître, mieux connaître l'autre, mieux connaître les mécanismes de la communication. - Notion d’image vectorielle Avoir le sens du contact Ces contenus peuvent être présentés sous forme de news, vidéos, livres blancs, livres digitaux, infographies, études de cas, guides pratiques, systèmes de questions-réponses, photos, forums, blogs d'entreprises, etc... Qu’est-ce que les médias sociaux ? • Le contexte Rendre vos messages plus convaincants • Emailing, newsletter, emails relationnels Se connaitre soi-même 1. Faire face aux situations où la parole est difficile Repères juridiques, règles de confidentialité Structurer son entretien téléphonique (garder à l’esprit la finalité de l’appel Insertion et gestion du texte, effets de calques, utilisation des filtres Développer sa créativité Vous pratiquez différentes structures et techniques pour faire passer vos messages. Vous développez l'impact de vos présentations en maîtrisant mieux les comportements et attitudes en public. Communiquer son émotion Gérer les questions Utiliser les solutions juridiques et connaître la jurisprudence en cours L'évolution des techniques du marketing conduit à utiliser de nouveaux outils et nécessite la compréhension des nouveaux enjeux. Cette formation dresse un panorama du marketing digital. Critères de choix en fonction des besoins - Convaincre ses auditeurs. S'affirmer sans agressivité Les moyens et outils de communication (Service public – Application de la charte Marianne) Découvrir l'ampleur de sa voix. Quelques astuces pour être plus performant. Objectifs pédagogiques du module : • Un intervenant très expérimenté dans ces pratiques L’organisation de l’information et l’arborescence Une connaissance de la photogravure traditionnelle et/ou de la prise de vue est un plus. Choix du CMS 1/ Un jour d’entraînement soutenu > Diverses possibilités de positionnement : • Évaluer sa prise de parole Test de personnalité, Les techniques de persuasion : référence aux valeurs, émotions, avantages • Documents - Utiliser un logiciel de mise en page Web. Réaliser dessins, logos, retouche d'images et de photos, mise en page et présentation de supports imprimés ou numériques - Utilisation des calques • savoir se détendre • Connaître le fonctionnement de la motivation • Analyse d’audience, Web Monitoring Test de compétences en ligne (interprété en entretien individuel par un conseiller spécialisé). Majuscules ou minuscules S’AUTO CORRIGER Un nombre limité de participants par session pour une plus grande efficacité pédagogique Être plus performant dans ses interventions • Avoir une écoute active - Gestion des images (import, effets, formats...) - S’affirmer face à la manipulation - Développer votre visibilité et Construire, surveiller, protéger sa e-réputation Toute personne amenée à intervenir en public Un accompagnement individuel peut être proposé après les modules. Formations prises en charge par les Opca. 3 Structure et présentation d’une lettre Gérer les différences de points de vue Communiquer n’est pas une aptitude universelle ni une qualité acquise de naissance. • Trouver les mots justes pour capter le consommateur - Les règles de syntaxe Formation dense et adaptée aux besoins des participants 2. Préparer son improvisation • Audit de site web, CDC et appels d’offre Alternance d’exposés théoriques et d’applications pratiques. Les méthodes pour interagir avec ses cibles – Définir des objectifs Se préparer physiquement & intellectuellement • Notion en Image et E-réputation : maîtriser sa présence en ligne .Détourner les comportements toxiques Revisiter ses propres pratiques Les différents styles d’expression et leur adaptation aux situations Gérer ses attitudes et gestes - Comprendre et analyser le contexte de l’interlocuteur : QQOQCCP • Parcours et comportements des internautes • la pratique de l’empathie (art de se mettre à la place de l’autre) Apprendre à déceler les faux des vrais problèmes Les caractéristiques de la rédaction commerciale > Méthode pédagogique : Mises en situation à partir des problématiques réelles des participants. Les entreprises françaises et l’usage du web > Répondre à bon escient. • Vos exemples d’écrits professionnels, • Identifier son profil de manager : points forts et axes d’amélioration - Définir ses objectifs Disposer d’un site Internet pour une entreprise est devenu incontournable ! Cette formation va vous permettre de réaliser votre premier site Internet et de le mettre en ligne : vous aborderez, pas à pas, toutes les étapes indispensables pour créer des pages Web de qualité professionnelle adaptées à l’image de votre entreprise. Travail sur l’image de soi Puiser dans son expérience • Temps simples (présent, futur, passé) - Présentation des outils possibles 80% de jeux de rôle et mises en situation - Bénéfices : illustration avec cas réels (Viadeo, Facebook, Twitter) Surveiller et protéger son image : les nouveaux risques liés à Internet • au téléphone et L’objectif est de permettre aux participants de bâtir leurs propres écrits, leur entretien et prise de parole en public et outils/moyens en les adaptant au contexte et en développant les aspects de communications liés à leur propre personnalité. Chaque stagiaire conçoit ses messages, met en page et dynamise sa présentation PowerPoint. Création de la page (texte et images) - Styles de tableaux - Les styles de calques Domaine : Commercial Dominer sa respiration. • La prise en charge de l’appel : Optimiser ses tweets et utiliser les # à bon escient - Renforcer l’impact des écrits électroniques pour améliorer la communication au sein de l’entreprise • Les règles de rédaction : priorisation d’information, lecture rapide, habillage des textes, style rédactionnel et astuces pour augmenter son taux de lecture S’appuyer sur ses atouts et connaître ses freins (tensions, inhibitions) - Maîtriser les situations d’accueil difficiles en face à face SAVOIR RECENTRER UNE DISCUSSION - L’écoute active - Exercices d’encodage de contenus Rôle interne et liens • La dynamique du groupe, Compte / groupe / page Morpho-style et formes de visage. 3 Analyse de ses propres capacités - La prise de notes • les différentes techniques de l’interlocuteur • avantages et inconvénients de chacun • Chiffres. 2 Connaître et adopter sa voix  - Identifier les comportements générateurs de conflits - Constater sans juger, interpréter et agir en conséquence Les techniques fondées sur le raisonnement : induction, rappel des faits, hypothèse, - Création et modification des objets vectoriels Exercices Nos formations sont construites sur une approche participative et interactive. Elles intègrent des temps de présentation, de méthodes, d’outils et d’informations avec des phases d’application sous forme d’exercices pratiques (jeux pédagogiques, exercices, mise en situation …). Acquérir les connaissances de bases de la création de maquette et de mise en page sous InDesign pour des documents simples, type flyers, plaquettes, magazines... • Renforcer l'efficacité de sa communication • Les réglages de chromie Donner une bonne image de son entreprise via le téléphone "Notre voix est notre meilleure carte de visite". - Disposer d’outils et de supports - Réglage du piqué, nettoyage des poussières et rayures - Réglages des césures et de la justification Prix par journée et par stagiaire (incluant les frais de certification) = 460 euros Nets de Taxes Les objets Situer ses interlocuteurs (contexte, enjeux, nombre, personnalités, attentes, valeurs) - Connaître son profil de communicateur. Savoir gérer les silences : utilité, durée, impact pour soi et pour le public • Quel message voulez-vous faire passer ? – Faire le lien entre les objectifs de formation et les objectifs professionnels.
 Identifier les comptes pertinents - Styles de paragraphes et styles de caractères 6/ Passer de l’appréhension au plaisir • Savoir donner des explications (type de restaurant, menu…) - Développer son réseau, identifier les bons interlocuteurs, répondre aux sollicitations • Concevoir son public comme un soutien et non comme un détracteur - Upload de fichiers et manipulation de fichiers côté serveur Pour cette formation de 2 jours consécutifs de 7 heures : Identifier les éventuels décalages entre l’image donnée et l’image perçue. Gestuelle, cours d’auto-maquillage, maquillage rapide, occasions et les tendances, Les apports du web 2.0 Mettre en pratique les connaissances acquises par le biais de cas pratiques Les situations particulières - Faire adhérer au changement Comment déterminer votre type de saison, .Avoir une communication adaptée • Créer de l’émotion • Le langage des couleurs : harmonie des couleurs, choix des couleurs professionnelles > L’utilisation du vocabulaire approprié et précis Le marketing de contenu s'apparente à la stratégie éditoriale. de l’expression orale, ou avoir suivi le cours Techniques Ajuster sa voix à un objectif déterminé (ton, volume, débit, diction, - Conduire l’entretien de manière différenciée en fonction du profil de son interlocuteur > Ponctuer 2 Construire son identité numérique - Création et gestion d’une feuille de style externe Signification des gestes que l'on croit inconscients : autocontact, hétérocontact, positionnement optimal des mains. Optimiser votre présence sur vos réseaux sociaux Gabarits - Protection de la vie privée, diffamation, cas de jurisprudence •Mettez votre site à l’épreuve Identifier ses ressources Nos formations sont construites sur une approche participative et interactive. Elles intègrent des temps de présentation, de méthodes, d’outils et d’informations avec des phases d’application sous forme d’exercices pratiques (jeux pédagogiques, exercices, mise en situation …). 1 La prise de parole Motivations des fans et des marques - Texte-masque d’écrêtage Acquérir les bons réflexes et renforcer ses pratiques au téléphone Morphologies de la femme Alternance d'apports méthodo-logiques et d'exercices pratiques EXERCICES PRATIQUES > Savoir mobiliser rapidement ses idées. - savoir utiliser sa voix Traiter l'information en adoptant un langage précis et en faisant préciser les messages reçus Du choix de votre appareil numérique (compact, bridge ou réflex) jusqu’à la prise de vue finale en passant par les différents paramètres de votre appareil, cette formation vous permettra d’aborder la photographie numérique et de vous familiariser avec les termes techniques. .Déterminer ses objectifs Identifier certaines erreurs et leurs conséquences – Définir son objectif Une formation action : les apports théoriques sont transmis à partir de l’expérimentation, ce qui en renforce l’efficacité. - Correction de couleurs sélectives, remplacement de couleurs déduction, comparaison • Présentation de Dreamweaver - Options et formes d’outils - Notions follower/following • Adapter sa communication Espace de conversation Les réseaux professionnels : Viadéo, Linkedin, Analyse des besoins Distinguer faits, opinions, sentiments. - Utiliser l’induction (idée insérée dans une phrase) et le saupoudrage (valoriser les points importants) - Dédramatiser l’enjeu et gagner en confiance - Chaînage, habillage, tableaux Appréhender leur fonctionnement, Cette formation ne nécessite pas de prérequis - Imprimer une épreuve du document • Les contenus graphiques : Sensibilisation à l’image professionnelle, intonation, élocution, articulation) - Choisir ses prestataires (hébergeur, ...) Travaux pratiques Présentation et personnalisation .Concept de base de la formation 3. Décoder objectivement ce que l'on vous dit Maitriser > Choisir les mots justes Syntaxe, ponctuation, majuscules et formules de politesse - Traiter l’information en adoptant un langage précis et en faisant préciser les messages reçus • S’organiser, définir sa stratégie de diffusion, - Prise de conscience des différentes de l’utilité de trouver un langage commun .Prendre en charge les plaintes - Intérêt du questionnement pour atteindre ses objectifs - Contrôle des veuves et des orphelins - Utilisation et analyse du comportement verbal et non verbal E-Marketing et adaptation des techniques (e-mailing, Display, Affiliation, partenariats, référencement, médias sociaux) > Faire du public un allié Les mots de liaison LA PRISE DE PAROLE Exercices de mises en situation avec débriefing Aucun Déformation de l’image et Echelle basée sur le contenu • Construction d’une boîte à outils propre à chacun Expressions du visage. Regard. Voix. Structurer les informations. Toute personne impliquée dans la gestion de projets transversaux complexes. Historique, • Modèles économiques, E-commerce, M-commerce, Vous êtes responsable de communication ou chef d'entreprise ? Vous souhaitez optimiser votre budget et vos actions de communication pour obtenir des résultats commerciaux, cette formation est faite pour vous ! Programme des 5 moteurs de réussite: » Prendre conscience de sa respiration et de ses résonances Illustrer par un schéma, une image, une vidéo, un son, un graphique, des courbes... La facilité du concept en permet une application immédiate. - Transfert de nuanciers entre documents Utiliser la visualisation pour réduire le trac. • Quels sont vos objectifs ? À qui voulez-vous vous adresser ? LA VOIX ET LE SOUFFLE Comprendre ressorts et niveaux de motivation / repérer les causes de démotivation - Adopter un comportement efficace dans les situations difficiles. Autodiagnostic sur sa forme d'intelligence. Son intelligence émotionnelle. - Créer un tableau, l’importer de Word ou d’Excel • Savoir prendre la parole en public Interagir et coopérer - Qu’est-ce qu’un bon questionnement ? Cheveux et entretien - Découverte de Scoop.it, Roojoom, Paper.li, Slideshare Transitions de page Surmonter ses émotions. Savoir se relâcher «en plein discours» La formation « Concevoir une accroche efficace » vous apprendra à vous poser les bonnes questions en amont, ainsi qu’à appliquer les techniques de base pour optimiser l’efficacité de votre message. Présentation des blogs, de Facebook, de Viadeo et de Twitter Le maintien de votre stage à ces dates est garanti dès votre inscription. Aperçu de la publication dans InDesign Ecouter son interlocuteur activement, questionner sur ce qu'il dit, explorer, reformuler pour vérifier sa compréhension. - Constater sans juger, interpréter et agir en conséquence Le lieu : le connaître pour le reconnaître et s’y sentir bien : fiche « mind mapping », thème, lieu, qui, quoi, ….  Se relire - Vérifier les transparences, les séparations Des connaissances en HTML et CSS. - Polices Correction des dominantes Sa conscience des enjeux et sa motivation personnelle - Élaborer un plan personnalisé à appliquer lors des prochaines situations en réel. • Une journée entièrement dédiée à l’entraînement afin que les participants ressentent la théorie autant qu’ils la comprennent - Repérer ses points forts et ses points à améliorer SE LIBERER Votre stage est maintenu dès votre inscription. - Données historiques Les outils web dans la stratégie de communication de l’entreprise. Articuler on et offline Exister dans les réseaux relationnels. - Visibilité des calques d’une image en pixels - Définir et maîtriser les procédures rédactionnelles des mails • Préparer son intervention Compétences relationnelles Aperçu de la publication dans InDesign Les espaces de communication sur Internet Adopter l'attitude d'écoute adaptée Préparation des questions / réponse - Intervention pour faire agir - Connaître et utiliser les outils du « look » pour révéler ses compétences et ses talents de communication, Créer et entretenir des relations professionnelles efficaces et gagner en aisance dans ses relations aux autres • Pluriels, - Éviter les erreurs, interprétations, les a priori… Acquérir les bases pour faire face aux conversations courantes de la vie professionnelle. .Comment créer le contact avec l’apprenant ? Bilan de ses capacités à communiquer : - Intérêt des couleurs globales Etablir des relations interprofessionnelles saines et efficaces en fonction de la personnalité de son interlocuteur ou chacun se sent reconnu en développant ses propres richesses Gérer le groupe .Avoir confiance en soi • Prendre et laisser des messages - Les protocoles HTTP et FTP Le rythme et la ponctuation (les points et les virgules) du discours - Enveloppes de déformation La transmission de l’information par écrit : • Transférer son site vers l'hébergeur. - Les masques d’écrêtage Responsables de Communication de TPE et PME Se mobiliser physiquement : utiliser l’espace et sa présence corporelle - La préparation : analyse du contexte d’intervention et adaptation à son auditoire • Identifier clairement l’objectif de communication Projeter sa voix. Les effets et les limites de la technique - Gérer les liens avec les fichiers importés – Formuler un projet professionnel réaliste (notamment dans le cadre d’un entretien professionnel) ________________________________________ Nous élaborons des programmes sur mesures qui ont pour objectif de répondre aux besoins et attentes précis de la société commandant la formation. Le processus pédagogique sera adapté au contexte professionnel et au profil des stagiaires. Présentation : écran, menus, palettes flottantes, outils et boîtes de dialogue 3. S'entraîner pour une improvisation convaincante - Pédagogie par le jeu théatral : Qu'est-ce-que le jeu théatral ? - Les tendances actuelles des sites internet et/ou intranet Mesurer les retombées de sa newsletter Exporter au format.folio Création de liens hypertexte (ancres, liens Http, liens e-mail) - Outil Déformation d’images - Pré-requis au lancement de projet e-commerce Organisation dans le temps : L'après-midi - Transfert FTP, mise en ligne et tests de bon fonctionnement Engager la conversation Faire face à l’improvisation : Couverture La préparation à l’impression • Concevoir les pages de son site : .Avoir le sens du service • Comprendre ses émotions Outils de dessin et outils associés • Search Engine Optimization (référencement naturel) - Communiquer en situation difficile Cette formation va vous apprendre à optimiser votre image en vous aidant, au quotidien, dans la recherche et le choix de vos tenues et accessoires. - le cadre de référence • Repérer ses atouts à l’oral et les conforter Trouver rapidement les mots, le ton, les attitudes les plus appropriées en situation délicates. Savoir se distancier et adapter sa communication Gérer une réclamation, une objection .Mesurer l’impact de l’accueil Repérer et identifier les signaux visuels et les comportements de ses interlocuteurs Renforcer votre habileté dans le consensus et la résolution de conflits. UE4 : E-Pub (20 h) 5. A vous d’jouer ! - Outils personnalisés et espace de travail • le marketing relationnel Travaux pratiques - Résolution COMPRENDRE LES ENJEUX DE L'E-MAIL La colorimétrie Le calcul de la définition d’acquisition Adapter ses gestes au discours - Référencement Les situations de communication : quand correspondre par E-mail ? - Les différentes transactions : parallèles, croisées, cachées Travaux pratiques • Comprendre les mécanismes • Se présenter et présenter ses collègues A partir d'un texte, identification des messages principaux et construction du squelette de la présentation Powerpoint. • Mesurer l'efficacité Exercices et simulations enregistrés en vidéo pour décryptage des observations Typologie des membres Maîtriser les fonctions avancées de mise en page et de création graphique de documents complexes - Travail sur les sélections - Développer ses capacités de communication - Sélection par couches La retouche d’image pour le Web - Diviser une page en modules par des repères • Suivi post-formation individualisé (Optionnel) Les éléments constitutifs propres à chacun : caractéristiques, définitions, Clarifier et simplifier les relations professionnelles en mettant entre parenthèse les sentiments et les émotions qui polluent parfois les échanges Mesurer les effets de son style relationnel sur son entourage Pour conduire cette action de formation, le formateur mobilisera les participants à travers des temps de réflexions ainsi que des travaux d’analyse. marché) L'image de soi et sa perception par les autres Titre, objet de l’envoi et formules d’accroche Les mécanismes et les filtres qui façonnent la perception ├ Définir les objectifs du site et la stratégie marketing web Développement personnel et professionnel • Élaboration d’un plan d’actions individuel   Vision forte pour atteindre ses objectifs, prendre plus d’initiatives et oser de nouveaux projets, communiquer avec conviction et influencer les autres • Adopter des comportements professionnels en lien avec les exigences de son poste (réunion, remobilisation, conduite du changement, recadrage) Percevoir sa vision des choses et s’y adapter 4 Gérer "son" trac et maîtriser sa voix Garder la maîtrise du jeu en contrôlant le cadre Maîtriser la bureautique et la navigation sur Internet » Rédiger des messages clairs et efficaces • Repérer les comportements négatifs et y faire face La Plateforme Pinterest est entièrement gratuite, Personnaliser l’échange et annoncer ce que l’on va faire - Les principales plateformes & les bonnes pratiques d'utilisation: Comment susciter l’intérêt - Des conseils individualisés pour une mise en pratique immédiate à l’issue du stage • contrôler sa communication Entraînements intensifs pour s’approprier les techniques enseignées : gestion du trac, diction, improvisation. Cette formation s’adresse à toute personne qui souhaite développer ses compétences comportementales et relationnelles : - Les calques de forme et de remplissage • Les enjeux de l’accueil : Créer un document pour le numérique Être en situation de mangement ou en situation de le devenir à court terme - R.P digitales. • Auto diagnostic de son profil assertif Renforcer l’impact des présentations Vous y présenterez vos produits et/ou services, et pourrez y créer ou refléter un univers de produit ou de marque, - Faire face aux attitudes de déstabilisation pour atteindre son objectif. • Principes de mise en page • La prise de parole : • Concevoir une vraie stratégie de communication relationnelle avec vos prospects/clients dans le cadre d’un événement Normes du courriel et structuration du message Chefs d’entreprises, responsables commerciaux, responsables de la communication Vendeurs et assistants commerciaux (débutants ou non) qui n’ont jamais appris les techniques commerciales de téléphone et souhaitent développer leur performances. Le pouvoir de lʼenthousiasme • Déjouer les pièges de l’interlocuteur dominateur. Visuels, multimédia… les types de contenus graphiques, leurs origines et leur optimisation • Etre convaincant et persuasif Dynamisme et motivation ( Facebook, Twitter, Linkedin, Viadeo, Google +, Slideshare, Instagram, Pinterest...) • Approche par le jeu théâtral Rester au contact de ses interlocuteurs  • Connaître et gérer ses ressources personnelles • Ne pas négliger le SWOT Choisir le support le plus adapté - D’où vient-il et comment se présente-t-il ? Exposer son point de vue en réunion et le défendre sans entrer dans l'engrenage de la polémique – Gérer les situations difficiles Tendances mode, - Savoir prendre la parole en public en situation professionnelle : Méthodologie d’exposé et de réunion 1. Les bases Pratiquer l’écoute active : Concevoir sa newsletter Se valoriser : quelle image a t'on de moi ? > Savoir utiliser le questionnement et la reformulation pour rester en connexion. - Comprendre les mécanismes communs à l'oral et à l'écrit - Les bases de l’expression orale Ce déséquilibre invite les professionnels en contact avec une clientèle, des collaborateurs ou des partenaires, à mieux observer et à comprendre leur interlocuteur en utilisant l’analyse des socio-styles. Ils pourront ainsi adapter leur communication à ce dernier et cela, au-delà de ses attentes. • Candidature sur dossier. Un entretien avec le responsable de programme pourra être demandé. > Ecrire court Chefs d’entreprises, patrons de TPE et PME, Responsable marketing et de communication. Un appareil photo peut vous être prêté • Insérer des images : choisir un format d’image adapté (GIF, JPEG, etc.), récupérer et modifier des images, etc. 2 Panorama des courriers types Appréhender les réseaux sociaux et maîtriser sa présence sur le Web .Choisir les bons mots et rester vigilant face au poids de ceux qu’il utilise Alternance entre apports méthodologiques et exercices participatifs, basés sur le retour d’expérience des participants. Fonctionnement de l’algorythme d’affichage de Facebook Mesurer la performance • Paramétrer ses comptes et les personnaliser (photo, logo, …). .Les apports de l’hypnose conversationnelle Acquérir une parfaite maîtrise de la photogravure numérique à travers Photoshop. Animations d’objets Elaborer sa stratégie Toute personne souhaitant s’initier et se perfectionner dans la prise de vue avec un appareil numérique afin d’éviter les plus grosses erreurs sources de nombreux clichés râtés. Acquérir les fondamentaux théoriques et pratiques Tous ceux qui ne connaissent pas Photoshop et veulent découvrir ce logiciel pour une utilisation dédiée au multimédia Les attributs graphiques - Outils de retouche et de correction Pratiquer des techniques permettant de faire face à l'improvisation Connaître les bases de la création d’un site internet pour préparer et réaliser son projet Avoir une communication orale adaptée pour s’exprimer de façon constructive dans ses relations aux autres • Déléguer Mises en situations filmées : débloquer un conflit relationnel. Débriefing collectif. - Apprentissage et utilisation des nouvelles balises sémantiques en HTML5 • Missions et objectifs partagés Réaliser des sites Web en HTML5 et CSS3 tout en gérant la compatibilité multi-navigateurs COMMENT GERER SA MESSAGERIE ELECTRONIQUE Repérer les caractéristiques de la voix. - Recommandations d’expression écrite Le pouvoir de lʼenthousiasme – Structurer son intervention S’affirmer dans sa relation avec les autres Séance de relooking • exprimer les choses avec certitudes • Comment fonctionne le référencement : moteurs de recherche, annuaires, Aucun - Séparation quadri, tons directs, défonce, surimpression du noir - savoir vraiment écouter pour échanger avec aisance • Connaître sa cible Boutons et options PDF ________________________________________ - Ecoute active, la clarification et la reformulation > Intégrer les contraintes d’ergonomie et de lisibilité Faire face et gérer les comportements agressifs Méthodologie générale 2 Les techniques d’argumentation Importation de fichiers (Photoshop, Illustrator) Groupe de 3 participants minimum. - Objectif de la prise de parole, le lieu, la taille de l’auditoire Entraînements intensifs pour s’approprier et retenir les techniques enseignées Fonctionnement, Convertion en N&B Communiquer par téléphone : 0,5 jour Passez à l’écran : zonings et maquettes - Préparer ses notes └ Animation des ventes et relation client – Faire et recevoir des critiques constructives Structuration du discours et les appuis d'aide à la compréhension Disposer des fondamentaux Savoir conserver sa relation avec son interlocuteur Aucun Écouter : Mettre en place les outils et indicateurs pertinents • Pour gagner en aisance et en efficacité dans toute conduite d’entretien Tous les professionnels de la communication ou du marketing qui veulent apprendre la PAO Présentation et organisation de la session Formules de politesse et signature - Découvrir son style de communicateur. Obstacles et accélérateurs d’utilisation - Panorama des usages. • Développer une démarche de marketing stratégique adaptée en tenant compte des enjeux et objectifs web de l’entreprise – Identifier les attitudes et comportements, obstacles à une communication efficace - Définir ses objectifs et sa stratégie Tout public Maintenance et mise à jour - Les nouveaux modèles de communication : de la promotion à la collaboration • Découvrir, entendre et accepter sa voix, apprendre à la moduler. L’interface - Les taux de compressions - Réglage des césures et de la justification Recruter de nouveaux abonnés Le Web 2.0 Importance de la charte graphique - Connaître ses propres cadres de référence et identifier ceux de ses interlocuteurs pour se synchroniser - Savoir se distancier et adapter sa communication - Savoir se distancier et adapter sa communication • Formats multimédia d’importation • Identifier les symptômes et les sources Test d’évaluation • Déterminer l’impact de son comportement Savoir se relire Les bases de la communication – Rédiger un premier jet pour pouvoir corriger .Les 7 éléments nécessaires à un bon apprentissage • Dans la peau de votre internaute : Les fondements de l’ergonomie - S’entrainer à la prise de parole en public Présentation et organisation de la session Formation / Action participative et interactive : les participants sont acteurs de leur formation notamment lors des mises en situation car ils s’appuient sur leurs connaissances, les expériences et mettrons en œuvre les nouveaux outils présentés au cours de la session. - Principes de création d’un backend ou backoffice : authentification utilisateur, insertion, modification, suppression de données en bases de données - Adapter son expression écrite au type d’interlocuteur (interne, client) L'assertivité Les collaborateurs appelés à intervenir en réunion ; de 10 à 400 personnes ; groupe de travail, commission ou comité technique … soit occasionnellement soit de façon récurrente compte tenu de leurs fonctions. Rester maître du jeu face aux objections et aux critiques L'anxiété avant la prise de parole en public - Outil Tampon Promouvoir votre marque : Les règles à connaître pour s’habiller. .Vision de l’être humain et des relations en PNL - Theming • Communiquer par téléphone Connaître ses droits Adobe Media Encoder Les principes de la communication Pour cette formation de 2 jours de 7 heures, consécutifs ou non : A la fin du module, le stagiaire devrait être capable de prendre la parole face à un public dans un contexte professionnel. - Entretien individuel d’1H30 avec la formatrice 4 à 8 semaines après la formation pour valider la réalisation du plan d’actions individuel et apporter les compléments et corrections nécessaires – Identifier les motivations individuelles et collectives • Synthèse des interventions • Donner des directives • La construction d’une phrase Bonne connaissance de l’outil informatique, utilisation régulière d’Internet. - Web vs Print : 2 univers aux contraintes différentes SAVOIR GERER SES EMOTIONS Les règles de contenus efficaces et attractifs └ La mesure de l’intérêt commercial du site pour l’entreprise : site vitrine avancé ou vente en ligne ? Cette formation peut également vous être proposée en stage "Intra sur mesure", adapté aux spécificités de votre entreprise. Nous consulter pour toute adaptation de contenu, de durée, de calendrier et de lieu de votre formation. > Grammaire • Réaliser avec succès des exposés ou des présentations dans le cadre professionnel - Coller du texte sans sa mise en forme • Les exigences, les codes et les cohérences vestimentaires : être en adéquation avec son poste de travail. Renforcement des comportements gagnants, agrandissement de la zone de confort, meilleure performance professionnelle, une plus grande impact dans son relationnel et sa communication au quotidien. - Le GIF animé • Passer les différents barrages "secrétaires" 5 Avantages comparés et spécificités du langage mail Créer des chartes appropriées Clarifier les phénomènes d'identification, de projection… • Identifier les vecteurs d’une bonne représentation de l’image de soi » Vendre ses idées - Utiliser les techniques d’expression orale .Les 4 étapes de la pédagogie • Formation personnalisée et adaptée à vos besoins, afin de réaliser une présentation qui valorisera votre travail. Stratégie de communication La flexibilité et lʼadaptabilité - La détermination de l’objectif Déjouer la langue de bois Savoir créer et animer un compte Twitter Panorama > Maîtriser son propos sans y être soumis > Savoir clarifier ses Intentions et ses objectifs pour être plus efficient. Pratique maîtrisée clavier/souris Gestion des couleurs RVB / CMLN, couleurs indexées et niveaux de gris Développer sa présence et son impact par sa voix et son élocution Les impératifs pour l’impression en offset, flexo, sérigraphie, hélio, - Compatibilité avec les vieux navigateurs - Modification de son propre style social Audio et vidéo Surveiller et analyser les flux d’information - Etablir le contact. Repères juridiques, règles de confidentialité, respect de la personne, nétiquette • Maîtriser l’utilisation des supports techniques : diaporama, vidéo, transparents... – Mettre en œuvre une action Les valeurs liées à l’accueil : discrétion, courtoisie, présence d’esprit, diplomatie - Installation et configuration sous l’environnement Windows / Linux / MacOS X ________________________________________ Tous publics Cas pratiques, centrés sur les cas de l’entreprise de chaque participant - Comment avoir des idées claires et originales ? • Être communiquant Les langages et les usages Convaincre son auditoire à l'aide d'effets persuasifs Chaque stagiaire doit venir avec un ordinateur équipé d'une connexion Wifi. Handicap ou non • Concepts et organisation d’une page web Sélections, déplacements, copies, retouche des points, dégradés et motifs Le diagnostic réputation sur Internet. : qui suis-je, quelle image ai-je déjà ? quelle image je souhaite avoir ? Dans quels délais ? Comment vais-je m'y prendre ? - Les enjeux d’une stratégie de Social Media Optimisation (SMO), et d’une stratégie de contenu • Les calculs sur les trames – Adopter une attitude empathique Tout encadrement hiérarchique ou fonctionnel en poste souhaitant améliorer sa fonction managériale par une communication plus efficace auprès de son équipe Susciter l’approbation (les oui qui font du bien) Cette formation peut également vous être proposée en stage "Intra sur mesure", adapté aux spécificités de votre entreprise. Nous consulter pour toute adaptation de contenu, de durée, de calendrier et de lieu de votre formation. Définir les spécificités de la communication écrite par rapport au téléphone et au face à face. Se mettre en condition pour improviser - Devancer et gérer l’objection • S’entraîner à la prise de parole en réunion et devant un auditoire UE3 : Social Média Marketing (22 h) Avoir une pratique régulière de l’informatique