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Formation Conflit Résultats 1 à 17 sur 17 résultats de recherche

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Comprendre l’agressivité et la violence Reconnaître et analyser les différentes formes de violences cliniques et psychopathologiques des conduites agressives et violentes Prendre conscience, reconnaître et évaluer les signes d’une situation à risque Identifier les mécanismes mis en jeux dans l’escalade de l’agressivité Réfléchir à son propre comportement afin d’ad...

- Comprendre les mécanismes du comportement humain pour reconnaître les différents types d'agressivité - Apprendre à gérer ses émotions, garder son sang froid et s’adapter à la situation - Communiquer de façon ciblée pour baisser la pression et être écouté, compris - Adopter les bonnes attitudes et savoir se protéger face à ces comportements agressifs - Appliquer le...

Comprendre les mécanismes qui mènent au conflit Acquérir une démarche et des outils pour mieux gérer les situations conflictuelles

Favoriser la cohésion des équipes. Permettre aux participants de découvrir des situations et sources de conflits pour élaborer des stratégies et favoriser le travail d'équipe.

Comprendre pour apprendre à le gérer, les origines et les mécanismes du stress Identifier et analyser son propre comportement en situation de stress Développer une stratégie personnelle de gestion du stress

• Instaurer un climat de confiance et une qualité relationnelle • Avoir un questionnement, clair, précis, permettant de gagner en efficacité • Utiliser à bon escient les différents types de question selon l’information recherchée. • Savoir structurer son questionnement pour guider l’entretien • Rester maître du jeu face aux comportements déstabilisants et manipulateurs.

Application de la réglementation (respect loi et autrui) Connaître les risques nécessitant l’intervention et/ou porter secours Comprendre/se faire lors dans la transmission d’informations/utiliser le langage professionnel Identifier un conflit/trouver des solutions Organiser l’accueil du public /vérification du matériel Connaître les premiers secours/communiquer avec les s...

A la fin de la formation, le stagiaire devrait être capable de : • Optimiser son positionnement en développant son leadership et sa communication interpersonnelle. • Développer sa capacité à motiver son équipe et ses membres • Structurer sa pratique de manager à travers l'acquisition d'outils opérationnels

Pour cette formation de 2 jours de 7 heures, consécutifs ou non : • Comprendre d’où vient un conflit et comment il fonctionne • Améliorer sa conduite pour conserver le contrôle lors de moments de tension • Désactiver une crise relationnelle et instaurer un lien durable

• Reconnaitre et gérer les situations de conflit • Améliorer sa compréhension de l’autre • Communiquer avec assertivité • Vaincre les résistances et emporter l’adhésion

Rappeler les principes et les difficultés de la fonction d'accueil Savoir structurer et maîtriser l'échange Apprendre à faire face à l'agressivité et aux tensions de la mission d'accueil. Gérer les conséquences des situations conflictuelles voire violentes et disposer des solutions "post-agression"

Pour cette formation de 2 jours de 7 heures, consécutifs ou non : • Adapter sa communication en fonction de l’interlocuteur • Prévenir les situations délicates ou stressantes • Maintenir une relation constructive, facteur de réussite

• Comprendre et utiliser les règles élémentaires de la communication • Savoir passer de l’affrontement à la recherche de solutions • Préserver son équilibre psychique face à une demande complexe

Comprendre qui je suis et comment je fonctionne Découvrir les mécanismes de la communication Comportements / Réponses Repérer ses filtres, freins à toute communication Actionner les leviers de la Confiance Identifier les profils relationnels Savoir ME Reconnaître / Savoir TE reconnaître Identifier les prémices du conflit et les niveaux de stress Mobiliser ses ressources...

• Savoir mieux appréhender les pressions Professionnelles • Retrouver un meilleur équilibre global et de meilleures relations

• Comprendre les types de conflits et difficultés relationnelles • Faire face aux situations de tension • Désamorcer et gérer les conflits • Élaborer des solutions durables
Quelques éléments de contenu
• Avoir un questionnement, clair, précis, permettant de gagner en efficacité - Quelles sont les attitudes les plus appropriées ? Découverte du milieu naturel et beauté des paysages - Risques pour l'employeur en cas de requalification / rôle du juge - La recherche des solutions, la phase des enjeux. 4. La transaction 5. Retour en grand groupe : bonnes pratiques, trucs et astuces dans la gestion des conflits (avant, pendant , après) • Prévenir les situations délicates ou stressantes La prévention des conflits Reconnaître les dangers persistants pour protéger. La pédagogie est basée sur le principe de la dynamique de groupe avec alternance d'apports théoriques, de phases de réflexion collectives et individuelles, d’exercices, d’études de cas et de mises en situations observées. Gérer un conflit c’est savoir négocier : Méthodologies QELF et DESC, AT, PNL Dynamisme et motivation Développer ses compétences de gestionnaires d’équipe et optimiser son potentiel Les comportements spontanés Encourager la médiation et savoir tirer un bénéfice d’un conflit .Rester souple et solide (S’adapter à de multiples comportements et s’affirmer) • Bien préparer son dossier - La spirale de l'agressivité. - Gérer ses émotions - Evaluation de la formation • Techniques de respiration - Rupture du contrat pour insuffisance professionnelle, désaccords, et autres : dans quel cas? Préjugés, voyances • Faire une critique, exprimer un grief 5. Suites et recours du salarié • Connaitre le mécanisme du conflit et les differents niveaux Diagnostiquer ses niveaux de stress personnels et professionnels • Des tests pour faire le point sur notre façon de réagir Formation / Action participative et interactive : les participants sont acteurs de leur formation notamment lors des mises en situation car ils s’appuient sur leurs connaissances, les expériences et mettrons en œuvre les nouveaux outils présentés au cours de la session. .Rechercher ce qui est factuel dans le discours de l’autre et se baser sur des faits Mise en situation Principes de base Savoir dire non avec courtoisie, accepter un refus, affirmer un désaccord Connaître et comprendre son stress et son processus biologique : ses sources, ses mécanismes, ses conséquences, ses degrés (stress personnel et/ou professionnel) Les valeurs liées à l’accueil : discrétion, courtoisie, présence d’esprit, diplomatie - Définir et qualifier la gravité de la faute Comportements extérieurs et réponses intérieures La formation est destinée aux professionnels gérant un public difficile. Savoir accepter un refus et affirmer un désaccord Un support sera remis à la fin de la formation - Fixer immédiatement les dates et heures des rendez‐vous • Élaborer des solutions durables - Observer analyser le verbal & le non verbal Repérer les signes avant-coureurs de son stress - l'outillage du manager pour agir sur la motivation • Les mécanismes qui s’enclenchent Prévenir le contentieux prud'homal. Connaître le fonctionnement de la juridiction prud'homale. Maîtriser les différentes étapes de la procédure. Préparer le dossier et choisir les axes de défense. Anticiper les conséquences du jugement et les voies de recours. • Condamnations réellement prononcées en pratique et critères de caractérisation des infractions • Compétence (d'attribution, territoriale, des sections) du Conseil des Prud'hommes ; l'irrecevabilité des demandes .Respecter les règles fondamentales de la communication verbale ÉLABORER UNE STRATÉGIE GÉNÉRALE DE PRÉVENTION DU RISQUE PÉNAL EN MATIÈRE SOCIALE - Traiter les cas particulier : salarié protégé, dirigeant,... 4°) Exercices individuels : décryptés en commun puis individuellement - Préparer et négocier le départ du salarié Pour cette formation de 2 jours de 7 heures, consécutifs ou non : 2. à l'appropriation de méthodologie dans la pratique des leviers de management adapté aux situations rencontrées Comprendre l'impact de sa présentation physique, de sa "mise en valeur" CONSTITUER LE DOSSIER PRUD'HOMAL 1. Mise en place du cadre d’intervention • Instaurer un climat de confiance et une qualité relationnelle - Se rendre compte des conséquences que peuvent provoquer un conflit 7°) Entrainement et mises en situations d’après les problématiques des participants Connaître et reconnaître les différents types de comportement en situation de conflit • Différencier les grands types de discrimination et apprendre à identifier les situations à risque Typologie des comportements : timide, exclu, rebelle, anxieux, autoritaire, etc. - Retrouver son énergie positive pour mieux gérer la situation • S'expliquer avec la méthode DESC stress - tensions - conflits - Identifier ses difficultés face à certains comportements (agressivité, apathie, manipulateur) .Établir un bon rapport à long terme • Quand et comment recourir à la transaction ? Formation / Action participative et interactive : les participants sont acteurs de leur formation notamment lors des mises en situation car ils s’appuient sur leurs connaissances, les expériences et mettrons en œuvre les nouveaux outils présentés au cours de la session. Postures de communication Mieux se connaitre face au conflit Être en bonne santé physique. Formation inter-entreprises (groupe de 6 personnes maximum) Stress - Le cas particulier de la rupture conventionnelle des salariés protégés • Organiser une politique de prévention des discriminations - Se connaître en situation et savoir prendre en compte ses émotions et ses croyances - la fixation et le partage des objectifs Brain storming Formation action Comment communiquer dans le respect avec le public Désamorcer une situation conflictuelle Tout personnel des secteurs sanitaire, médico-social et social La médiation • Identifier les procédures à mettre en place pour limiter le risque pénal en matière de durée du travail - L’observation • Savoir répondre aux questions Un interlocuteur toujours proche / un cadrage précis des besoins / le respect des engagements / des animateurs validés dans leurs compétences techniques et pédagogiques / un calendrier qui répond à vos contraintes d'exploitation / notre assistance post-formation gratuite, permanente et illimitée/ une gestion administrative rigoureuse de votre dossier / plus de 200 titres de stage La pédagogie est basée sur le principe de la dynamique de groupe avec alternance d'apports théoriques, de phases de réflexion collectives et individuelles, d’exercices, d’études de cas. - Amener l’interlocuteur dans notre cadre de référence Optimiser les motivations individuelles afin de créer une motivation collective - Qu’est-ce qu’un bon questionnement ? - Utilisation et analyse du comportement verbal et non verbal Désamorcer ses pensées négatives pour libérer celles permettant l’action Un nombre limité de participants par session pour une plus grande efficacité pédagogique - Briefing et débriefing chaque jour avec perception, effets et analyse des mises en situation Sortir des situations de blocage gagnant/gagnant Contrôler l’expression de ses émotions - Le cadre de référence de chacun 1°) Accueil La stratégie et la démarche pour maîtriser et réduire les situations d’agressivité et de violence • Les bases de la communication et de la relation  • Connaître et gérer ses ressources personnelles - Les facteurs du conflit, la peur, la force, l'équité. - La négociation la transaction Cadres et Managers soumis aux pressions professionnelles Méthode interactive basée sur les échanges, les apports théoriques, les mises en situation et retours d’expériences. Techniques d’information et de communication. • Qui sont les conseillers prud'homaux ? - Typologie des rapports de force. • Demandes d'expertise, audience de jugement, départage Résolution d’un conflit. Principes de l’écoute active Réactivité • Adapter sa communication en fonction de l’interlocuteur .Se dissocier de la situation pour maîtriser l’émotivité et adapter son comportement Toute personne en situation d’accueillir du public Implication et expérience de la confiance en soi, concrètement - Pratiquer l’assertivité Confronter les participants à des conflits en situations réelles par mise à l'épreuve en équipe, dans un milieu à risques. • Reprendre le contrôle de la conversation • Savoir passer de l’affrontement à la recherche de solutions - Gestion du stress Les erreurs à éviter • Les principes de la sophrologie Gestion du conflit en cas d’attaque - Anticiper et désamorcer des comportements excessifs Module 7 (2x0.5 jours – 7h00). Adaptation, écoute active et disponibilité Capacité au changement - le rôle « formateur » du manager pour faire progresser son équipe Connaître les risques nécessitant l’intervention et/ou porter secours • Savoir s’affirmer au bon moment Services publics de Gendarmerie et de Police. - 3 jours, 2 nuits, en 1/2 pension à l'auberge et pique-nique pour les repas de midi • Le délibéré, l'exécution provisoire 4/ Licenciement pour motif individuel 1er jour Comprendre les conflits • Le document unique 8°) Nombreux échanges et retours d’expériences Intervenante / Participants • La cartographie des risques pénaux sociaux - L'instauration du conflit. Les indicateurs de conflits 1 Connaître le stress : ses causes, ses mécanismes, ses conséquences .Répondre à une critique justifiée Faire face aux situations et personnes difficiles Comprendre les mécanismes qui mènent au conflit - Rupture de la période d’essai : procédure Découvrir un PC d’un ERP (Etablissement Recevant du Public) ou un IGH (Immeuble de Grande Hauteur) • Identifier et analyser les situations difficiles. Acquérir une démarche et des outils pour mieux gérer les situations conflictuelles MODULE 3 : BATIR UNE EQUIPE DE TRAVAIL EFFICACE Installer une écoute active 1er jour : Comprendre et expérimenter les mécanismes - Faire face aux attitudes de déstabilisation pour atteindre son objectif. - Hébergement en auberge à Beyrède : http://www.aubergebeyrede.com/index.php et Sainte Marie de Campan : http://www.gite-ardoisiere.com/ 3 jours, 2 nuits, en 1/2 pension et pique-nique pour le repas de midi - Traiter les revendications, gérer les tensions. Favoriser la cohésion dans une équipe. 1. Poser des questions : pourquoi ? Sens relationnel - Déterminer le motif : notion de cause réelle et sérieuse • Rapporteurs