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Formation Négociation Résultats 1 à 15 sur 15 résultats de recherche

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Comprendre le rôle et les enjeux de la fonction d'achat. Connaître et maîtriser les étapes du processus d'achat. Découvrir et maîtriser les règles, les outils, les pratiques et les techniques de négociation d'achat.

Pour cette formation de 2 jours de 7 heures, consécutifs ou non : • Acquérir des méthodes pour convaincre ses interlocuteurs • Savoir aborder différents types de profils • Rationaliser ses contacts téléphoniques

Comprendre les comportements des décisionnaires Mieux maîtriser ses comportements en situation de négociation Optimiser sa personnalité dans la négociation

Pour cette formation de deux jours de 7 heures, consécutifs ou non : • Clarifier sa communication et l’adapter au client • Concevoir le point de vue du client et le respecter • Prendre de l’assurance • Perfectionner son comportement

Pour cette formation de 3 jours de 7 heures, consécutifs ou non : • Valider les étapes de la vente • Garder la maîtrise d’un entretien de vente • Construire une solide argumentation • Anticiper les objections et y répondre • Savoir conclure une vente

Pour cette formation de 2 jours de 7 heures, consécutifs ou non : • Découvrir les bases de la vente • Adapter les principes de la vente à l’usage du téléphone • Revoir les fondamentaux de la relation au téléphone

Comprendre et maîtriser les différentes phases des techniques de vente Maîtriser les techniques de réponses aux objections Comprendre le besoin du client. Mieux définir les désirs et les contraintes pour proposer la solution la mieux adaptée Maîtriser les techniques de négociation commerciale. Être mieux préparé à un entretien de conclusion d’une affaire

Acquérir toutes les clefs nécessaires au management du poste Crédit-clients de l’entreprise

Impliquer l’équipe commerciale dans la prévention des risques clients : impayés et retards de paiement. Comprendre et négocier les paramètres du crédit client, de la prospection à l’ouverture de compte.

Les 8 points clés à sécuriser pour optimiser votre poste clients : 1. La prospection 2. L’administration des ventes 3. La prise de commande et l’ouverture de compte 4. La facturation 5. La gestions des litiges 6. L’encours client 7. Le recouvrement amiable et contentieux 8. Les tableaux de bord et le pilotage

- Adapter les outils et la conduite des négociations au regard des modifications de la loi Hamon, - Mesurer les conséquences de cette actualité sur l’activité et l’organisation de votre entreprise.

Développer ses compétences relationnelles et commerciales Adopter une démarche proactive Savoir valoriser son offre et construire ses argumentaires Acquérir l’aisance en prospection téléphonique

Découvrir les méthodes des commerciaux Comprendre et maîtriser les différentes phases des techniques de vente Maîtriser les techniques de réponses aux objections Comprendre le besoin du client Mieux définir les désirs et les contraintes pour proposer la solution la mieux adaptée Maîtriser les techniques de négociation commerciale Être mieux préparé à un entretien de concl...

Pour cette formation de 2 jours de 7 heures, consécutifs ou non : • Acquérir une solide méthode pour éviter de se faire flouer • Tirer le meilleur parti de ses négociations d’achat • Établir des relations saines et durables avec ses fournisseurs

Maîtriser les différentes phases des techniques de vente Comprendre le besoin du client. Mieux définir les désirs et les contraintes pour proposer la solution la mieux adaptée Maîtriser les techniques de réponses aux objections Maîtriser les techniques de négociation commerciale Défendre son prix Être mieux préparé à un entretien de conclusion d’une affaire
Quelques éléments de contenu
Les techniques de conclusion Durée : 1 jour Les différentes étapes adaptées aux styles sociaux Améliorer son organisation commerciale La conquête directe • Les tactiques d’enchaînement Travail en petit groupe .Analyser les résultats précédents pour progresser Rencontre avec des professionnels en activités • Passer les différents barrages "secrétaires" Comprendre la situation rencontrée Assurer la mise en action Outils immédiatement applicables Pratique du questionnement Apports théoriques et techniques Durée : 1 jour Construire une offre attractive • Exploiter la synchronisation pour créer du lien - Les gages de confiance Durée : 1 jour 2.     Dans votre entreprise B/ Rôle et Mission du Vendeur LA STRATÉGIE DE NÉGOCIATION : L’auto évaluation - Le déroulement d’une négociation • Comment vendre et négocier par téléphone : Découvrir les techniques • Les manoeuvres de manipulation : .L’état d’esprit - Identifier son style de négociateur - Repérer le cadre de référence des interlocuteurs : leurs intérêts, leurs objectifs, leur motivations .Se synchroniser pour faciliter la confiance .Traiter les objections / Concrétiser la vente • Savoir conclure une vente 5. La résolution de conflit et l’assertivité Les 5 règles d’or de la négociation 5. La réussite des différentes étapes dans le déroulement de vos entretiens téléphoniques Prendre connaissance de l’historique des appels - Préparer une négociation .De la viabilité de l’entreprise Améliorer son organisation commerciale • Les comportements Avoir suivi le stage "Initiation aux techniques de ventes" ou en avoir acquis les compétences - La négociation commerciale Progresser dans ses relations avec ses clients ; typologie des clients, attente des clients Découvrir comment mener un entretien de vente 6. L’encours client • C’est quoi négocier ? • Pratiquer la négociation raisonnée 2.Rédaction d’un rapport de préconisation indiquant les sources d’amélioration, proposition d’outils et processus adaptés à votre organisation et profil de clientèle Reprise des fondamentaux du métier de la vente. active » Mesurer ses résultats Les 9 méthodes pour défendre son prix - Maîtriser les phases de la négociation et les comportements 1. La vision • Quiz sur votre approche de la négociation Les comportements = communication non verbale • Savoir exploiter les alternatives stratégiques - Connaître les différentes étapes à respecter pour contrôler la situation Valoriser la notion Gagnant / Gagnant .Prendre de la recommandation et obtenir du parrainage FORMEZ VOUS, OU FORMEZ UN MEMBRE DE VOTRE ÉQUIPE Élaboration et mise en place des techniques applicables au quotidien, dès le lendemain. Les conditions de paiement Analyse des documents internes, organisation de la comptabilité client, de l’administration des ventes, et du service commercial - Créer les conditions matérielles favorables à l'appel Outils immédiatement applicables Processus gestion des litiges 1e journée : Compétences relationnelle et commerciales - Apports théoriques et techniques Définir l’objectif de l’appel Définir ses espaces temps Expertise et analyse de votre clientèle et de votre problématique. VI. La négociation pluripartite Pratiquer le renforcement positif et l’écoute active L'écoute La conviction L’observation sur le « terrain» Impliquer l’équipe commerciale dans la prévention des risques clients : impayés et retards de paiement. Planning - Démarrer un entretien Durée : 1 jour - Rédaction de la 1e trame d’entretien - La négociation commerciale Dirigeant PME, commerciaux. Conséquences de la Loi LME : CGV, factures, pénalités de retard, délais de paiement 4. Argumentaire Cette formation a pour objectif de vous faire bénéficier des meilleures pratiques et de développer le potentiel « CASH » de votre entreprise, par une maîtrise de la gestion du poste clients. Construire des indicateurs de suivi Rédiger sa préparation - Pratiquer l’écoute active Tableau de suivi des litiges Jeux de rôles II. Rôle et mission 1. Les enjeux financiers du crédit client MODULE 1 : LA CONQUÊTE • Revoir les fondamentaux de la relation au téléphone LES BASES DE LA NÉGOCIATION : - Définition .Fêter avec lui votre nouveau « partenariat » commercial - Garder l’initiative Consultants indépendants proposant une offre de conseil et de formation auprès des entreprises Les 12 techniques Le suivi des litiges Objectifs : Prendre plaisir à conquérir de nouveaux clients. Maîtriser les techniques, l’organisation, la préparation et le suivi de la conquête, gérer son temps et se fixer des objectifs réalistes. • Un intervenant très expérimenté dans ces pratiques Les nouveaux enjeux financiers • PRÉPARER SON ENTRETIEN DE VENTE : Mieux définir les désirs et les contraintes pour proposer la solution la mieux adaptée - Comprendre la déperdition de la communication verbale • Rappel des fondamentaux de la vente : Définir la cible Savoir défendre ses différences Toute personne ayant en charge la gestion du poste clients • Autres obligations favorisant la relation • Les règles de l’échange téléphonique : .Les outils d’aide à la vente : plan de découverte, argumentaires, réponses anticipées aux objections, ... Pour cette formation de 3 jours de 7 heures, consécutifs ou non : .Proposition du plan d’entretien permettant de garder la main sur la démarche Pour les téléacteurs (trices) et opérateurs (trices) de service clients qui n’ont jamais suivi de formation à la vente. Evaluer le niveau de compétence de votre client - Atteindre son interlocuteur • Construire une solide argumentation .Comment bien exploiter son plan de découverte Le déroulement de la rencontre. • Formalisme et délais - Préparer les réponses aux objections connues Le déroulement d'une négociation L'utilisation des arguments de la partie adverse Élaboration et mise en place des techniques applicables au quotidien, dès le lendemain. Trouver l'accord gagnant-gagnant pour développer le partenariat à long terme avec le client. Savoir défendre ses différences L’art de poser des questions • Le dilemme du négociateur : se rapprocher de l’autre ou tirer la couverture à soi ? Comprendre et analyser les besoins du client Savoir vendre le prix - Savoir éviter les objections Être capable de rebondir • Identifier les points à aborder. Améliorer son organisation commerciale Les 7 étapes d’un entretien de vente - Gérer son temps 1.    Préparation de l’Entretien • Commerciaux expérimentés désirant affiner leurs échanges en clientèle A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : Savoir communique • Les amendes C/ Les étapes Être en relation avec des clients Affirmer sa présence • Établir des relations saines et durables avec ses fournisseurs - La persuasion La préparation - Savoir traiter les différents types d’objections Consultants indépendants La structure de l’entretien La vente est un beau métier où les meilleurs sont les mieux préparés. - Mener l’entretien Comprendre et maîtriser les différentes phases des techniques de vente Objectifs : - Vous préparer efficacement aux objections Définition des objectifs de la négociation : objectif idéal – objectif de retrait - Déterminer des objectifs d'appels Les conditions d'une bonne préparation Apports théoriques Méthode pédagogique : Diaporama – Réflexion grand groupe Vendre son prix • Négocier dans un contexte gagnant / gagnant. L'affirmation de soi La question « spéciale » • Services favorisant la commercialisation - Les gages de confiance .Les étapes du traitement d’appel Vendre son prix Faire payer le délai de paiement Contractualiser (BC, CGV, …) 2.    Adapter son profil à l’interlocuteur Les attitudes spontanées dans la difficulté • Prendre de l’assurance Les fondamentaux des techniques de ventes • Les différents types de négociation instinctives : - Défendre son prix et sa marge Maîtriser les conditions de réussite, les 4 règles d’or La méthode et le suivi : Règle des 4 x 20 - Savoir traiter les différents types d’objections - Définition des objectifs de la négociation : objectif idéal – objectif de retrait La préparation à la négociation • Perfectionner son comportement Maîtriser les 8 étapes clés de la vente. 3- Découvrir et développer ses talents de négociateur Avoir acquis les compétences du module "Bien utiliser le téléphone dans ses pratiques professionnelles" Savoir défendre ses différences • Satisfaire les attentes : • Commerciaux débutants ou intégrants une nouvelle force de vente, à la recherche de méthodes qui facilitent leur contact avec le client. Le pilotage Nous proposons une formation adaptée à tous les consultants pour mieux vendre leurs prestations. Que le public visé soit des particuliers ou des professionnels. Élaboration et mise en place des techniques applicables au quotidien, dès le lendemain. Le ‘’pull’’ et le ‘’push’’ / Les 4 marches / Le passage en force • Définir ses arguments particuliers et généraux. 2. Des outils efficaces de négociation : Cette formation est dédié à ceux qui ont à mettre en œuvre cette double compétence. III. Stratégie Travail en petit groupe Le gagnant – gagnant au-delà du compromis Formation exclusivement basée sur les données de l’entreprise Maîtriser les techniques de négociation commerciale Retard de paiement