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Courriers d’entreprise, e-mails et écrits professionnels efficaces

Rédiger efficacement les écrits courants de l’entreprise

PrésentielPrésentiel
2 jour(s)
Prix : Nous consulter
Toulouse (31)
Présentation
Le maintien de votre stage à ces dates est garanti dès votre inscription.

Cette formation peut également vous être proposée en stage "Intra sur mesure", adapté aux spécificités de votre entreprise. Nous consulter pour toute adaptation de contenu, de durée, de calendrier et de lieu de votre formation.
Objectifs

Gagner en temps et en performance en allant à l’essentiel dans la rédaction des courriers de l’entreprise

Public visé
Toute personne devant rédiger rapidement et facilement les courriers les plus courants de l’entreprise : demande de tarifs, lettre de commande, courriers commerciaux, demande
de règlement, confirmation, réclamation, etc.
Prérequis
Disposer des fondamentaux de l’orthographe et de la grammaire
Points forts
Un interlocuteur toujours proche / un cadrage précis des besoins / le respect des engagements / des animateurs validés dans leurs compétences techniques et pédagogiques / un calendrier qui répond à vos contraintes d'exploitation / notre assistance post-formation gratuite, permanente et illimitée/ une gestion administrative rigoureuse de votre dossier / plus de 200 titres de stage
Bénéfices métier
Un nombre limité de participants par session pour une plus grande efficacité pédagogique
Alternance d’exposés théoriques et d’applications pratiques.
Entraînements intensifs pour s’approprier et retenir les techniques enseignées
Travail sur documents personnels et professionnels.
Nombreux exercices et corrigés durant le stage
Des conseils individualisés pour une mise en pratique immédiate à l’issue du stage
Intervenant
Nos formateurs sont tous des professionnels en activité, choisis par L’Adresse Formation pour leur domaine d’expertise, pour leur expérience terrain et celle des situations de formation.
Spécialistes externes, ils sont sélectionnés pour l’adéquation entre leurs compétences et celles exigées par la précision des besoins des stagiaires : expertise du domaine enseigné, maîtrise des techniques d'animation et de dynamique de groupe, qualité relationnelle, implication et communication.
Supports pédagogiques
Un support de cours à chaque participant
Attestation de stage nominative remise à l’issue du stage
Notre assistance post-formation gratuite, permanente et illimitée
Les méthodes d’enseignement sont directement liées aux applications des participants et permettent d'assimiler les thèmes enseignés.

Programme

1 Le courrier de l’entreprise
Objectifs et critères d’exigence
Les différents types de courrier

2 Panorama des courriers types
Les principaux courriers d’entreprise : lettres de commande, de réclamation, de demande, de réponse à une demande, de refus, de relance, lettres relatives aux problèmes de livraison, de règlement, de retard, etc.
Les éléments constitutifs propres à chacune
Leur vocabulaire propre

3 Structure et présentation d’une lettre
Plan du courrier
Les principales règles typographiques et de mise en page
Les mentions obligatoires : date, objet, références, pièces jointes
Développements vous/nous/ensemble, passé/présent/futur, conclusion
La signature

4 Le langage du mail
Avantages comparés et spécificités du langage mail
Les règles de lisibilité
Normes du courriel et structuration du message
Titre, objet de l’envoi et formules d’accroche

5 Les éléments d’une rédaction précise
Phrases courtes : sujet, verbe, complément
Le nécessaire choix du juste mot
Adapter le style à l’objet du courrier
La ponctuation
Les mots de liaison
Les différentes formules de politesse

6 Les erreurs les plus courantes
Les usages excessifs de l’adverbe, du participe présent, des mots de langue étrangère, etc.
De l’usage du bon mot (délai ou échéance, remise ou ristourne, liquide ou fluide, etc.)
Les mots «qui fâchent» : davantage, occurrence, différend, etc.
Majuscules ou minuscules
Les chiffres en lettres
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31200 Toulouse

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