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Opérateur en Télésurveillance

Titre Professionnel niveau IV- OSTISD

PrésentielPrésentiel
156 heures
Prix : Nous consulter
L'Union (31)
Formation certifianteCertifiant
Présentation
Préparer l'examen en vue d'obtenir le diplôme d'Opérateur(trice) Spécialisé(e) en Traitement d'Informations de Sécurité à Distance (OSTISD).
Objectifs

- Appliquer la réglementation .

- Savoir porter les premiers secours en cas d’accident et communiquer avec les services de secours.

- Connaître tous les types de risques.

- Connaître le fonctionnement d‘une station centrale de télésurveillance.

- Maîtriser les technologies utilisées.

- Maîtriser la gestion des évènements, les procédures, connaître le traitement des alarmes.

- Maîtriser le comportement vis-à-vis du client.

- Maîtriser les applications opérationnelles.

Public visé
Toute personne souhaitant travailler dans la Télésurveillance.
Prérequis
- Maîtrise de la langue française (expression orale et écrite aisée)
- Être titulaire de l’autorisation préalable ou provisoire délivrée par le CNAPS.
- Entre en mesure de justifier du niveau IV du Ministère du Travail.
Supports pédagogiques
- Alternance d’exposés théoriques, d’études de cas pratiques, de jeux de rôles, de travaux en groupe.
- A la fin de chaque module, le formateur valide les acquis par un QCM.
- Remise d'un support de cours.

Programme

Cadre général :

1-1 Module JURIDIQUE (16 heures)
 Etude Livre VI du Code de la Sécurité Intérieure
 Connaitre les dispositions utiles du code pénal
 Application de l’article 73 du code de procédure pénale
 Maitriser les garanties liées au respect des libertés publiques
 Respecter la déontologie professionnelle

1-2 Module STRATEGIQUE (25 heures)
 Gestion des premiers secours
 Gestions des risques et des situations conflictuelles
 Transmission des consignes et informations

Cadre professionnel :

2-1 Module Gestion des risques (11 heures)
 Les risques majeurs
 Les risques électriques
 Les risques incendie

2-2 Module La Station de Télésurveillance (14 heures)
 Connaître le fonctionnement d’une station centrale de télésurveillance

2-3 Module Les systèmes de sécurité électroniques (28 heures)
 Composition d’un système de sécurité
 Domaines d’application
 Les certifications
 Les risques électriques

2-4 Structure des traitements (28 heures)
 Gestion des évènements
 Logiciels de télésurveillance
 Les éléments d’un traitement
 Les processus

2-5 Le comportement vis-à-vis du client (7 heures)
 Accueil téléphonique
 Technique comportementale
 Rendre compte

2-6 L’opérationnel (27 heures)
 Pratiques et exemples


EVALUATION
Examen (2 heures).
 Test écrit – partie règlementation (10 questions)
 Test QCM – partie métier chapitres traités
 Traitement de cas opérationnels – mise en situation – questions du jury.
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Organisme de formation
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