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Organisme de formation

Capt'In

Vitaminez vos performances !

Réseaux sociaux - Relation client - Savoir faire au téléphone
Tous les programmes développés par le cabinet CAPT'IN sont issus de l'expérience du terrain. Ils alternent les séquences théoriques et pratiques pour mettre en œuvre immédiatement les acquis. Les cas pratiques s'accordent avec les expériences des stagiaires participants (adaptées au contexte de chaque professionnel). De cette façon, les nouvelles compétences s'établissent de façon concrète et durable.

Les thèmes de formation portent sur tous les aspects du processus commercial : de la prise de RDV par téléphone à la fidélisation de vos clients. Bien entendu, la majorité des demandes aujourd'hui portent sur l'utilisation des réseaux sociaux pour favoriser votre visibilité sur Internet.

Principaux thèmes de formation :
Promouvoir son entreprise sur les réseaux sociaux (Facebook LinkedIn Twitter Instagram)
Prospecter et fidéliser via LinkedIn (social selling)
Réussir la prise de RDV au téléphone
Maîtriser l’entretien commercial
Convaincre et gagner ses missions de conseil
Traiter efficacement les appels difficiles
Satisfaire et fidéliser vos clients
Réseaux sociaux
On ne se lance pas sur les réseaux sociaux simplement pour "suivre la mode". Il s'agit d"une véritable démarche marketing.
Certifié "stratégiste médias sociaux", CAPT'IN vous accompagne dans cette démarche : diagnostic préalable, définition des objectifs et de la stratégie, définition de la ligne éditoriale, conception du calendrier éditorial...
Facebook Twitter Viadeo LinkedIn Foursquare
Relation client
Le service client, une clé essentielle du succès de l'entreprise pour fidéliser et transformer ses clients en prescripteurs : qualité de l'accueil téléphonique, efficacité et écoute des équipes commerciales et du service après-vente, de la satisfaction des besoins des clients à la résolution optimum des réclamations.
Savoir faire au téléphone
Le téléphone peut devenir un formidable outil, pour la prospection comme pour la fidélisation. Comprendre les règles d'or de la communication téléphonique pour vous donner toutes les chances d'atteindre vos objectifs !
Organismes de formation :
ASFO (Octantis) - Iris Consulting - Kreactiv - Adecco Formation - Vaelia -
Établissements d'enseignement supérieur :
UT1 Capitole - IUT Paul Sabatier - IDRAC - ISCOM - ECS European Communication School
Et aussi...
CCI du Tarn - CCI du Gers - Madeeli - Orange Occitanie - F.N.A.C. - CDT Haute Garonne - Direccte Montpellier - GIMN'S (groupe 3S) - RYVAL - CFAI MidiPyrénées - Mairie de Toulouse - Kallisto - Boston Storage - Insured - BT - CPPU - La Mélée - Sicoval - CAFOC - RGIS - Saxoprint - La Mêlée - Captronic – Desirade - Bonjour Services - Youdom - RT2i - Challenge Interim - FPI Midi-Pyrénées - Objectif Papillon - Auditek
« stratégiste médias sociaux » janvier 2012 - Medias sociaux Academy
Ce titre est un gage de validation des connaissances de la formation de Medias sociaux Academy. Il dépend, entre autres, de la réussite de plusieurs exercices : optimisation des profils web, audits web 2.0 réalisés sur des cas concrets, définition de stratégie sur cas d’entreprises
http://www.mediassociaux-academy.com/social-media-strategist/
Référencée DATADOCK
Datadock est le nom de la base de données unique créée par les 20 OPCA et OPACIF. C'est une condition nécessaire pour vos demandes de financement.
Catherine Epstein
25 ans d'expérience à des postes Ventes, Marketing, et Management d'équipes... Et l'expérience des réseaux réels et web 2.0

Consultante stratégie marketing et formatrice en relation client et réseaux sociaux

Chargée de cours au sein de plusieurs établissements d'enseignement supérieur, elle y enseigne la communication digitale et la gestion de l’e-réputation : Université Toulouse I Capitole (M2 AG Com), IUT, ECS, ISCOM.

Certifiée "stratégiste médias sociaux" depuis janvier 2012

Formations
Titre Durée Prix Prochaine session Lieu
Apprivoiser les réseaux sociaux 2 jour(s) 820 €HT Toulouse
Concevoir des présentations convaincantes 2 jour(s) 720 €HT Toulouse
Convaincre et gagner ses missions de conseil 2 jour(s) 820 €HT Labège
Toulouse
Dynamiser votre prospection commerciale (social selling) 1 jour(s) 380 €HT Toulouse
Gérer vos communications sur les médias sociaux 2 jour(s) 820 €HT Toulouse
L'essentiel de LinkedIn et Twitter 1 jour(s) 390 €TTC Toulouse
Les clés du e-marketing 2 jour(s) 820 €HT Toulouse
Promouvoir son entreprise sur Facebook 2 jour(s) 820 €HT Labège
Toulouse
Promouvoir son entreprise sur Twitter 1 jour(s) 410 €HT Labège
Toulouse
Prospecter et fideliser via LinkedIn Social selling 2 jour(s) 820 €TTC Labège
Toulouse
Réussir la prospection téléphonique 2 jour(s) 820 €HT Labège
Toulouse
Surveiller et gérer la eréputation de son entreprise 1 jour(s) 400 €TTC Labège
Toulouse
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9 rue Jean Fourcassié
31300 Toulouse

06 62 44 94 75

Heures de formation
1200
Nb de stagiaires
120
Intervenants
1
Année de création
2012
Déclaration d'activité
73 31 06571 31
Forme juridique
SARL
Siren
751 056 821
Centres de formation
Buropole Services
Mini parc 3, 478 Rue de la Découverte
31676 Labège

Capt'In
9 rue Jean Fourcassié
31300 Toulouse

Espace Vestrepain
24 rue Vestrepain
31100 Toulouse